Nossa abordagem à privacidade
Na NovraJLevel valorizamos a privacidade dos participantes e visitantes. Coletamos e tratamos dados pessoais de forma limitada, estritamente para prestar serviços educacionais, melhorar a experiência do usuário e atender obrigações legais. Adotamos práticas técnicas e organizacionais para proteger informações e oferecemos mecanismos claros para que você gerencie suas preferências. Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são usados, nosso contato está disponível para suporte.
Definições
A seguir apresentamos termos utilizados nesta política para facilitar a compreensão sobre tratamento de dados e direitos dos usuários.
Coleta de dados
Coletamos dados fornecidos diretamente por você e informações automaticamente geradas por sua interação com nossos serviços. As categorias abaixo explicam o tipo de dados e como são utilizados.
Dados fornecidos pelo usuário
Quando você se registra, participa de um curso ou entra em contato, solicitamos apenas os dados necessários para prestar o serviço com qualidade e segurança.
- Nome completo e e‑mail para cadastro e comunicação
- Telefone para suporte e notificações importantes
- Formação profissional, cargo e experiências para adaptar recomendações de cursos
- Dados de pagamento quando aplicável para processar assinaturas
- Conteúdos de perfil e materiais enviados para exercícios e projetos
- Preferências de comunicação e marketing para ajustar mensagens recebidas
Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site ou usar nossos serviços, podemos coletar informações técnicas para operar e melhorar a plataforma.
- Endereço IP e informação do dispositivo para fins de segurança
- Dados de navegação e páginas acessadas para análise de uso
- Dados de performance e logs para manutenção e diagnóstico
- Informações de localização aproximada baseadas em IP quando necessário para conformidade
- Identificadores de cookies e tecnologias similares para personalização
- Dados de interações em cursos (por exemplo, conclusão de módulos) para medir progresso
Dados de terceiros
Podemos receber informações de terceiros que complementam seu registro ou são necessárias para a entrega adequada dos serviços.
- Dados de provedores de pagamento para validação de transações
- Informações de empresas parceiras ou empregadores para programas corporativos
- Relatórios de plataformas de avaliação e credenciamento usados para certificação
Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para prestar serviços, melhorar a experiência e cumprir obrigações legais. As finalidades principais incluem:
- Operar e gerenciar contas de usuários e acesso aos cursos
- Processar pagamentos e faturas quando aplicável
- Personalizar conteúdo, recomendações e trilhas de aprendizado
- Comunicar atualizações, suporte e informações administrativas
- Analisar uso da plataforma e melhorar produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
- Realizar pesquisas internas e análises de desempenho educacional
Base legal para o tratamento
Sempre que aplicável, tratamos dados com base em fundamentos legais reconhecidos, respeitando legislações nacionais e exigências contratuais.
- Execução de contrato ou medidas pré‑contratuais para fornecer serviços educacionais
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória a que estamos sujeitos
- Consentimento quando solicitado para finalidades específicas, como marketing
- Interesses legítimos para operação segura da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, avaliados caso a caso
Direitos do titular e conformidade
Direitos aplicáveis: reconhecemos que usuários têm direitos sobre seus dados, incluindo acesso, correção, objeção e eliminação quando razoável e permitido por lei.
- Direito de acessar e receber cópia dos dados pessoais que processamos
- Direito de corrigir ou atualizar informações incompletas ou inexatas
- Direito de solicitar a exclusão de dados quando não houver obrigação legal de retenção
- Direito de restringir ou se opor a determinados tratamentos, em conformidade com a legislação aplicável
- Direito de portar dados para outro provedor quando tecnicamente viável
- Direito de retirar consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior baseado no consentimento
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação de serviços, cumprimento legal ou com parceiros confiáveis que atendem aos nossos requisitos de proteção.
- Prestadores de serviços técnicos e de hospedagem para operação da plataforma
- Provedores de processamento de pagamento para gestão de assinaturas
- Parceiros educacionais e instrutores responsáveis por conteúdo e avaliação
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial
- Consultores externos e provedores de análise devidamente contratados
- Empregadores ou organizações quando o usuário participa de programas corporativos e autoriza o compartilhamento
Transferências internacionais
Alguns provedores ou parceiros podem estar localizados em outros países, inclusive fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, aplicamos salvaguardas contratuais e técnicas para manter um nível adequado de proteção.
Salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, acordos de confidencialidade e medidas técnicas como digital e controles de acesso. Avaliamos fornecedores para assegurar práticas compatíveis com nossas políticas.
Retenção de dados
Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais ou legítimos interesses relacionados à operação segura da plataforma.
Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por prazos adicionais necessários para cumprimento de obrigações legais ou solução de litígios.
Mensagens e comunicações: armazenadas por período suficiente para suporte, histórico de atendimento e cumprimento de solicitações, salvo pedido legítimo de eliminação.
Registros de sistema e logs de segurança: mantidos por prazos técnicos necessários para análise de performance, segurança e prevenção de fraudes.
Solicitações de exclusão serão avaliadas e executadas conforme aplicável, observadas obrigações legais que exijam manutenção de dados por prazos específicos.
Segurança da informação
Aplicamos práticas de segurança alinhadas a padrões da indústria para proteger dados contra acesso não autorizado, alterações ou perda. As medidas incluem controles de acesso, monitoração, backups e avaliações regulares de risco.
- Digital de dados sensíveis em trânsito e quando aplicável em repouso
- Controles de acesso, autenticação e revisões de permissões
- Realizamos avaliações periódicas de risco e testes de intrusão controlados para identificar vulnerabilidades e aplicar correções, mantendo logs de acesso e monitoramento contínuo das redes e sistemas.
Seus direitos sobre os dados
Como titular dos dados, você tem direitos previstos pela legislação brasileira e por boas práticas internacionais. Abaixo listamos as atividades que você pode solicitar sobre seus dados pessoais coletados pela NovraJLevel.
- Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados pessoais mantemos e cópia das informações.
- Correção: solicitar retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar eliminação de dados quando não houver obrigação legal para sua manutenção.
- Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
- Restrição de tratamento: solicitar bloqueio temporário de dados enquanto houver controvérsia sobre sua precisão ou tratamento.
- Oposição: manifestar oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas, salvo quando houver base legal prevalente para manutenção.
- Revogação de consentimento: retirar consentimento dado para tratamentos que dependem dessa base legal, sem afetar tratamentos anteriores ao pedido.
- Reclamação: registrar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente caso identifique risco ou violação no tratamento de seus dados.
Como solicitar seus direitos
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados, envie uma solicitação identificando-se e descrevendo a iniciativa desejada. Nossa equipe analisará o pedido e poderá solicitar documentação complementar para verificar a identidade e proteger suas informações.
Recebemos solicitações em até 10 dias úteis para confirmar recebimento e fornecer resposta inicial. Prazo final para tratamento pode variar conforme complexidade e exigência legal, sem ultrapassar 90 dias corridos exceto se exigido por norma específica.
Comunicações de marketing
A NovraJLevel utiliza dados para enviar comunicações relevantes sobre cursos, atualizações e eventos quando houver consentimento ou interesse legítimo. As mensagens buscam informar oportunidades de desenvolvimento profissional alinhadas ao seu perfil e oferecer opções claras para gerenciamento de preferências.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link de descadastro presente em e-mails ou solicitando diretamente via contato: [email protected] ou pelo endereço físico e telefone informados na seção de contato.
Dados de menores
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos responsáveis. Se souber que dados de criança foram fornecidos sem autorização, entre em contato para que possamos revisar e adotar medidas adequadas de remoção ou bloqueio.
Links para terceiros
Nossa plataforma pode incluir links para sites e serviços de terceiros. Esses destinos externos têm políticas próprias de privacidade e segurança. Recomendamos consultar as políticas desses provedores antes de compartilhar informações pessoais; a NovraJLevel não é responsável por práticas de terceiros.
Alterações nesta política
Podemos atualizar nossas práticas de privacidade para acompanhar mudanças legais, operacionais ou de segurança. Alterações relevantes serão publicadas no site NovraJLevel.pro com indicação da data de atualização. Recomendamos revisar periodicamente esta página para se manter informado.